13-3-2009

Helpdesks en elektrische fietsen Steeds meer bedrijven schakelen call-centra in waar u telefonisch wordt geholpen wanneer u problemen of klachten heeft over een product of dienst. In Nederland zijn naar schatting 1600 van dit soort bedrijven actief. Veel consumenten ergeren zich aan de helpdesks. Veel gehoorde klachten zijn slechte dienstverlening en lange wachttijden. Knelpunt vraagt zich af waarom dit niet beter geregeld wordt?

Daarnaast aandacht voor elektrische fietsen. Het voorjaar staat voor de deur. Een perfecte tijd om erop uit te trekken met de fiets. In Knelpunt doen we een test met elektrische fietsen!

Presentatie: Elles de Bruin

Deze uitzending van het programma Knelpunt is uitgezonden op vrijdag 13 maart door MAX. De presentatie was in handen van Elles de Bruin.