Aandacht voor een grote irritatie bij heel veel mensen; de telefonische klantenservice van bedrijven en organisaties. Onvindbare telefoonnummers en lange wachttijden zijn aan de orde van de dag. En als je dan iemand te pakken krijgt, word je van het kastje naar de muur gestuurd. En bedrijven zetten steeds vaker chatrobots in. Is dat goed voor de consument of betekent het nog meer ergenissen?
De presentatie was in handen van
Amber Kortzorg. Deze uitzending van het programma Kassa werd uitgezonden op zaterdag 5 augustus door BNNVARA.
