31-5-2008

Consumentenmagazine met actuele reportages, tests en individuele problemen. In het teken van de grootste klachtengenerator van het afgelopen seizoen: KPN. Het bedrijf stond weken aaneengesloten op nummer 1 in de klachten-top 3. Hoe kan het dat een bedrijf met een omvang en reputatie als KPN het niet voor elkaar krijgt om de klachtafhandeling goed op orde te krijgen? We gaan de diepte in en laten zien waar de problemen bij KPN ontstaan, hoe ze opgelost zouden moeten worden en vragen bovendien toezeggingen aan de Telecomreus.

Presentatie: Felix Meurders. Laatste aflevering van dit seizoen.

Deze uitzending van het programma Kassa is uitgezonden op zaterdag 31 mei door de VARA. De presentatie was in handen van Felix Meurders.