15-3-2008

Gedupeerde passagiers
Passagiers die gedupeerd worden door een luchtvaartmaatschappij, bijvoorbeeld door een vertraging of het niet doorgaan van een vlucht, hebben recht op een schadevergoeding. Maar het hebben van dat recht én het krijgen van je geld is een groot verschil. Waarom lukt het een commercieel bedrijf wel om claims binnen te slepen en faalt de Inspectie Verkeer en Waterstaat (die erover gaat) volledig op dit punt?

Orange
Sinds internetprovider Orange reclame maakt voor hun goedkope ADSL-abonnementen regent het hierover klachten bij Kassa. Elke week staat het bedrijf hoog in de Klachten Top 3. Tijd voor antwoorden en toezeggingen van Orange.

Presentatie: Felix Meurders.

Deze uitzending van het programma Kassa is uitgezonden op zaterdag 15 maart door de VARA. De presentatie was in handen van Felix Meurders.