8-1-2010

Aandacht voor het onderzoek dat Binnenlandse Zaken deed onder alle 431 gemeenten in verband met de verbetering van de dienstverlening aan de burger. Eind 2010 moeten de gemeenten aan 41 verbeterpunten voldoen, zoals één telefoonnummer voor alle gemeentelijke vragen of online afspraken kunnen maken voor het aanvragen van een rijbewijs. Staatssecretaris van Binnenlandse Zaken Ank Bijleveld reageert op de uitkomst van dit onderzoek.

Onschuldig in de schulden. Bijstandsmoeder Laura Steert uit Assen raakt in grote problemen wanneer de sociale dienst haar uitkering stopzet. Ze wordt, ten onrechte, verdacht van fraude. Pas na zes maanden wordt de fout hersteld en krijgt Laura weer geld. Zij heeft dan voor duizenden euro's schulden bij deurwaarders en incassobureaus. De sociale dienst verwijst Laura naar de schuldsanering. De Ombudsman vindt dat geen goede oplossing en haalt verhaal.

Te laat voor asbestsanering. Dinie Rietman uit Eibergen overleed vorig jaar aan asbestkanker, een van de vele asbestdoden in de omgeving van het bedrijf Eternit. In de jaren zestig, zeventig en tachtig deelde Eternit gratis asbest uit aan omwonenden die er erven en paden mee verhardden. Inmiddels voeren de provincies Overijssel en Gelderland grootschalige saneringen uit. Maar Dinie Riteman kreeg pas kanker na de sluiting van de inschrijftermijn. Toen pas realiseerden haar man en zonen zich het gevaar en meldden ze zich aan. Te laat, zegt de provincie. De Ombudsman plaatst vraagtekens bij die houding van de overheid. Volgens hoogleraar Lex Burdorf is zo'n deadline gevaarlijk voor de volksgezondheid en kan dit de komende jaren tientallen levens kosten. Hij pleit voor een openeindregeling.

O-Team vecht tegen afschaffing schriftelijke notulen. Het O-Team biedt elke week hulp aan burgers die alarm slaan over absurde regels en besluiten van de overheid. Vandaag de noodkreet van Henk Kruijer uit Heemstede over het afschaffen van de schriftelijke notulen van de raadsvergadering.

Station door verbouwing ontoegankelijk voor blinde man. Sinds de verbouwing van station Houten is het perron niet meer toegankelijk voor de blinde Bert Kuitems. Zijn geleidehond Irma weigert het perron op te gaan omdat de noodbeplating haar poten verwondt. Aangezien ProRail niet reageert op zijn klachten, roept Kuitems de hulp van De Ombudsman in.

Presentatie: Pieter Hilhorst.

Deze uitzending van het programma De Ombudsman is uitgezonden op vrijdag 8 januari door de VARA. Te gast was Ank Bijleveld. De presentatie was in handen van Pieter Hilhorst. Item is niet meer te bekijken