21-11-2008

Het nieuwe consumentenprogramma dat met een kritische blik naar services, organisaties en diensten kijkt.
In deze uitzending staat de tussenpersoon centraal. Deze tussenpersoon handelt tussen de klant en een aanbieder. Dit gebeurt vaak bij financiële diensten als hypotheken en verzekeringen. Toch heeft het gebruik van een tussenpersoon niet altijd een positieve invloed. Dus waar moet u op letten als u gebruikmaakt van een tussenpersoon?

Daarnaast is er aandacht voor de telefoon- en internetprovider Alice. Provider Alice is met veel bombarie de Nederlandse markt opgegaan. Dat heeft ze een hoop klanten opgeleverd, maar deze zijn lang niet allemaal tevreden. Mensen klagen over de service, telefoonverbinding en internet.

Presentatie: Elles de Bruin

Deze uitzending van het programma Knelpunt is uitgezonden op vrijdag 21 november door MAX. De presentatie was in handen van Elles de Bruin.