Na een druk en winstgevend jaar mag het personeel feestvieren op het jaarlijkse personeelsgala. Voorafgaand aan het feest oefent conciërge Dean zijn dansstappen. Kwaliteitsmanager Debra en de afdelingschefs bespreken klachten van gasten. Daarna loopt ze haar dagelijkse controleronde. Juniorbloemist MaryKate kijkt uit naar haar 'guest experience'. Hoofdbutler Sean besluit te investeren in de toekomst van zijn stagiair Michael. Elders bereikt het nieuws over het
coronavirus het hotel. Het management bereidt zich voor op afzeggingen en het hotel ziet zich voor het eerst gedwongen de deuren te sluiten.
Deze uitzending van het programma Welkom in Hotel The Savoy werd uitgezonden op donderdag 10 juni door MAX.
