Bert maakt kennis met de Rotterdamse verpleegafdeling De Dukdalf. Teammanager Brigitte moet met spoed op zoek naar een plek voor een nieuwe bewoner die voor behoorlijk wat onrust zorgt.
De presentatie was in handen van
Bert van Leeuwen. Deze uitzending van het programma Soep, Sores en Soelaas met de titel Escalatie en excuses werd uitgezonden op maandag 13 april door de EO.