Te laat, te duur, te vol. De mening van de Nederlander over de trein is niet altijd positief. Achter de schermen van de NS worden medewerkers getraind om de reiziger tevreden te houden.
Deze uitzending van het programma 2Doc met de titel Missie NS werd uitgezonden op vrijdag 27 maart door de VPRO en de
NTR.
