Hoe goedwillende mensen de dupe worden van niet alleen de Belastingdienst, ook bij het UWV, de Sociale Verzekeringsbank en bij pensioenfondsen worden mensen vermalen in de bureaucratische molen. Na een gekmakende zoektocht naar eerlijkheid raken burgers alle vertrouwen in instanties kwijt. Bij die instanties lijkt de menselijke maat verdwenen. Het is niet de bedoeling dat een medewerker zich diepgaand verdiept in iemands persoonlijke situatie. De politieke opdracht is immers het tegengaan van fraude. Dit najaar start een parlementair onderzoek naar de uitvoeringsorganisaties van de overheid. Deze zouden hun werk 'te anoniem doen' en 'weinig behulpzaam zijn vanwege protocollen en procedures'.
De presentatie was in handen van
Cees Grimbergen. Deze uitzending van het programma Hollandse Zaken met de titel Vermalen door instanties werd uitgezonden op maandag 10 augustus door MAX.
